রিফান্ড নীতিমালা – ফাগুনহাট
ফাগুনহাটে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই পণ্য ফেরত ও রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা সহজ, স্পষ্ট ও নির্ভরযোগ্য রাখা হয়েছে। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালার মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো —
১. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা:
পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা অপ্রত্যাশিত হলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে।
গ্রাহকের অর্ডারের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকা বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে রিফান্ড বা বদলির ব্যবস্থা থাকবে।
২. রিফান্ডের সময়সীমা:
পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
সময়সীমার পরে প্রাপ্ত কোনো রিফান্ড আবেদন বিবেচিত হবে না।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিফান্ডের জন্য প্রথমে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্যের অবস্থা যাচাইয়ের জন্য ছবি বা ভিডিও সরবরাহ করতে হতে পারে।
যাচাই শেষে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৪. রিফান্ডের ধরন:
পণ্যের মূল দাম গ্রাহকের ব্যাঙ্ক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ না হয়।
৫. বদলির নীতিমালা:
একই মূল্যমানের পণ্য বদলির সুযোগ রয়েছে।
পণ্যের বদলির ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
৬. বিশেষ নোট:
ফ্রিজড, কাটা বা ব্যবহার করা পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
আমাদের রিফান্ড নীতিমালা সময়ের সঙ্গে পরিবর্তন হতে পারে, যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।